Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ vn96

Điều 1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vn96" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vn96, vận hành tại địa chỉ website https://vn96.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vn96.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của vn96.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do vn96 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thật": Số dư bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản người dùng, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được vn96 cấp theo chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược áp dụng trước khi rút.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Thiết bị": Máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào được dùng để truy cập vn96.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn96, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. vn96 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vn96 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần.

2.2 Điều kiện về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Điều kiện về thông tin cá nhân

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.4 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vn96 duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn chế là hành vi gian lận nghiêm trọng, bị xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

Điều 3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vn96 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2 Không chia sẻ tài khoản

Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

vn96 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng phương thức thanh toán) bất cứ lúc nào. Từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 4Nạp Tiền & Giao Dịch

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

vn96 hiện chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch qua ví điện tử, và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa áp dụng theo từng phương thức và hạng thành viên cụ thể.

4.3 Xử lý giao dịch nạp tiền

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng. Nếu giao dịch không được xác nhận sau 60 phút, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ vn96 kèm theo bằng chứng giao dịch.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản vn96 đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. vn96 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.

Điều 5Rút Tiền & Thanh Toán

5.1 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện giao dịch rút tiền, người dùng phải: (a) đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC); (b) đã hoàn thành vòng cược yêu cầu nếu đang sử dụng tiền thưởng; (c) phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất; (d) tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tại vn96.

5.2 Mức rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng thành viên: Đồng (5.000.000 VNĐ), Bạc (20.000.000 VNĐ), Vàng (50.000.000 VNĐ), Bạch Kim (100.000.000 VNĐ), Kim Cương (không giới hạn theo thỏa thuận).

5.3 Thời gian xử lý

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật bổ sung.

5.4 Từ chối rút tiền

vn96 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: phát hiện hoạt động gian lận, thông tin xác minh chưa đầy đủ, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc đang trong quá trình điều tra bảo mật.

Điều 6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại vn96 đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. vn96 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình (thông thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng). Cược thua không được tính vào vòng cược yêu cầu.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc hợp tác với người khác để lợi dụng hệ thống. vn96 sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.

Điều 7Quy Tắc Cá Cược

7.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vn96 xác nhận và cấp mã giao dịch. Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hiển thị) sẽ được xử lý theo chính sách kỹ thuật của vn96. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa dữ liệu hiển thị trên giao diện và dữ liệu lưu trong hệ thống, dữ liệu trong hệ thống server của vn96 là căn cứ chính thức.

7.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức tương ứng. Đối với các trận đấu bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không rõ ràng, vn96 sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng được công bố trong phần trợ giúp. Thanh toán tiền thắng cược được thực hiện tự động vào tài khoản sau khi kết quả được xác nhận.

7.3 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng khác nhau theo từng loại hình cá cược, sự kiện và hạng thành viên. vn96 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần giải thích lý do.

Điều 8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vn96:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống vn96.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vn96.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng vn96.
• Đặt cược với mục đích thao túng kết quả hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hoặc người dùng khác.
• Truy cập vào tài khoản của người dùng khác mà không có sự cho phép.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương hoặc quốc tế nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

vn96 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, hủy toàn bộ giao dịch liên quan và thực hiện hành động pháp lý nếu cần thiết đối với người dùng vi phạm các điều khoản trên.

Điều 9Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Giới hạn trách nhiệm của vn96

vn96 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoạt động liên tục 100%. Trách nhiệm của vn96 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9.2 Sự kiện bất khả kháng

vn96 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

9.3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. vn96 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể người dùng có sử dụng thông tin, phân tích hay công cụ nào do vn96 cung cấp hay không.

Điều 10Chơi Có Trách Nhiệm

vn96 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của vn96 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

Điều 11Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vn96 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Hệ thống bảo mật của vn96 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp và giám sát tự động 24/7 để bảo vệ thông tin người dùng. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều 12Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn96 bao gồm thiết kế, đồ họa, văn bản, logo, biểu tượng, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vn96 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vn96 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 13Thay Đổi Điều Khoản

vn96 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website với ngày có hiệu lực rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vn96 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 14Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

14.1 Đình chỉ tài khoản

vn96 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, cá cược hoặc rút tiền.

14.2 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của người dùng. Đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, vn96 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp tự loại trừ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

14.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vn96. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều 15Giải Quyết Tranh Chấp

15.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ vn96, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, Zalo OA hoặc email. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số liệu cụ thể).

15.2 Thời hạn xử lý

vn96 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng hơn có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo tiến trình xử lý qua email đã đăng ký.

15.3 Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và tình huống liên quan, quyết định của ban quản lý vn96 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ điều khoản này. Người dùng không đồng ý với quyết định có quyền tìm kiếm các biện pháp giải quyết tranh chấp thay thế theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 16Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của vn96, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website vn96, hoạt động 24/7
• Zalo OA: Tìm kiếm "vn96 Official" trên ứng dụng Zalo
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ

Đội ngũ hỗ trợ vn96 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể.